如何提交紧急激活

在需要提交“紧急激活”的情况下，您可以在“Physical SIM 卡管理”界面和“eSIM 卡激活”页面下直接提交“Urgent Activation 紧急激活”。

注意：

1. 我司的工作时间为澳洲东部时间 9am - 9pm。在工作时间内提交的紧急激活请求将会在 30 分钟内处理；在工作时间外提交的请求将会在次日早上 9 点优先处理。

2. 处理完成后，我们将在站内更新 SIM 卡激活状态和手机号码，请您自行查询 SIM 卡状态。我们将不再通过邮件形式通知激活完成。

如何提交紧急激活（以 Physical SIM 为例）：

1. 搜索 SIM 卡序列号：

   • 在“Physical SIM 卡管理”界面中，输入并搜索需要提交紧急激活的 SIM 卡序列号。

2. 出现浮动菜单：

   • 搜索结果出来后，将鼠标移到记录的任意位置，会出现浮动菜单。

3. 点击“Urgent Activation 紧急激活”按钮：

   • 在浮动菜单中，点击红色的“Urgent Activation 紧急激活”按钮。

     
4. 填写相关信息：

   • 填写相关的紧急激活信息，其中标有 * 的字段为必填项。

     
5. 点击“Confirm”提交：

   • 确认填写的信息无误后，点击“Confirm”提交请求。

紧急激活提交后，"Activation Status" 将会立即显示为 "Urgent Activation"。我们团队将在 30 分钟内完成响应。请随时关注 SIM 卡的激活情况，追踪状态直到 SIM 卡显示为 "Active"。在激活过程中，如果遇到任何问题（例如：电子邮件地址不完整，用户护照信息为“离境”状态等），我们将在站内直接更新信息，不会通过邮件回复提示。请确保关注紧急激活的 SIM 卡状态，以提高处理效率。